Politică de retur, anulare și rambursare
Termenul și modul de retur/anulare pentru serviciile achiziționate prin PIF Centrale, plus condițiile de rambursare.
1. Anularea abonamentului
Abonamentul nu se reînnoiește singur: fiecare plată acoperă 30 de zile, deci nu ai nimic de oprit și nu se percep penalități.
Când se termină perioada plătită, contul rămâne al tău; fără abonament activ primești în continuare anunțurile cererilor, dar numărul clientului îl primești după ce plătești. Nu păstrăm carduri, deci nimic nu se mai debitează.
2. Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă ești consumator (persoană fizică care acționează în afara activității comerciale), ai dreptul de a te retrage în 14 zile de la încheierea contractului la distanță, conform O.U.G. nr. 34/2014.
Abonamentul este un serviciu cu prestare continuă. Pentru servicii, dreptul de retragere se stinge după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că ai luat la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată cu prestarea completă de către PIF Centrale (art. 16 lit. a din O.U.G. nr. 34/2014).
Abonamentele pentru parteneri se adresează profesioniștilor (firme, PFA și persoane fizice care prestează cu titlu profesional), care contractează în scopul activității lor — o relație între profesioniști (B2B). Regimul de protecție a consumatorilor din O.U.G. nr. 34/2014, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile, nu este conceput pentru această relație.
3. Rambursări
Rambursăm integral plățile eronate sau duplicate.
Pentru un abonament anulat, suma aferentă perioadei deja începute nu se rambursează proporțional, însă păstrezi accesul plătit până la final.
Orice rambursare aprobată se efectuează în cel mult 14 zile, prin storno/notă de credit pe factura emisă, pe instrumentul de plată folosit la achiziție (transfer bancar sau card).
4. Cum ceri anularea sau rambursarea
Trimite cererea din contul tău sau la [email protected] (telefon: 0741 332 415). Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.