Politică de anulare și rambursare
Ultima actualizare: 19 iunie 2026
Cum poți anula un abonament și în ce condiții se fac rambursările.
1. Anularea abonamentului
Poți opri reînnoirea abonamentului oricând, direct din contul tău, secțiunea „Abonament”. Nu se percep penalități.
După anulare păstrezi accesul plătit până la finalul perioadei deja achitate; ulterior, contul revine automat pe planul Free. Nu se reînnoiește și nu se mai face nicio plată.
2. Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă ești consumator (persoană fizică care acționează în afara activității comerciale), ai dreptul de a te retrage în 14 zile de la încheierea contractului la distanță, conform O.U.G. nr. 34/2014.
Pentru serviciile digitale a căror prestare începe imediat, cu acordul tău expres, dreptul de retragere se stinge odată cu începerea prestării (art. 16 lit. m din O.U.G. 34/2014).
Abonamentele pentru parteneri se adresează profesioniștilor (firme/PFA), cărora dreptul de retragere rezervat consumatorilor nu li se aplică.
3. Rambursări
Rambursăm integral plățile eronate sau duplicate.
Pentru un abonament anulat, suma aferentă perioadei deja începute nu se rambursează proporțional, însă păstrezi accesul plătit până la final.
Orice rambursare aprobată se efectuează în cel mult 14 zile, pe același instrument de plată folosit la achiziție (cardul bancar).
4. Cum ceri anularea sau rambursarea
Trimite cererea din contul tău sau la [email protected] (telefon: 0741 332 415). Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.